İade ve İptal Koşulları
1. GENEL HÜKÜMLER
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
2. CAYMA HAKKI (ÜRÜN İADESİ)
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
3. CAYMA HAKKI KULLANIMI İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade işlemi başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- Ünvan: Karadeniz Teknik Takımları Bilemesi İmalatı Toptan Tic. ve İth. İhr. San. Ltd. Şti.
- Adres: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. A Blok Apek Üretmen İş Merkezi No:61/183 Eyüpsultan / İSTANBUL
- E-Posta: info@kttmarket.com
- Telefon: 0530 724 50 61
4. CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI
- Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttikten sonra ürünü en geç 10 gün içerisinde Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kargo firmasına göndermek zorundadır.
- Cayma hakkının kullanılması için ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
- İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- Ürünle birlikte hediye verilen promosyonlu ürünler varsa, bunlar da iade edilmelidir.
5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (Örn: İsme özel ürünler).
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (Örn: Taze gıda, meyve-sebze vb.).
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri, kulaklık vb.).
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde; kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
6. İADE SÜRECİ VE KARGO
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi koşuluyla SATICI tarafından karşılanır.
Alıcının, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında bir firma ile ürünü göndermesi durumunda kargo bedeli Alıcı’ya aittir ve kargo sürecinde yaşanacak hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
7. ÜCRET İADESİ
- Cayma hakkının kullanılmasından ve ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra, ürün incelenir. İade şartlarına uygunsa, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı veya Banka Havalesi) iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanızın süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansıması 3-10 gün sürebilir. Bu sürece Satıcı’nın bir müdahalesi bulunmamaktadır.
8. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafınıza iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade Prosedürü" kapsamında değerlendirilir.
9. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paket hasarlı, ezik veya ıslak ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo şirketinin hatasından dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir. Ürün fabrikasyon hatalı (ayıplı) ise kargo ücreti ödemeksizin değişim veya iade hakkınız saklıdır.